Ugyanazt a bankkártyát használja, mint a korábbi kaszinójában, a tranzakció mégsem megy át, és a képernyőn csak egy általános hibaüzenet jelenik meg. A leggyakoribb ok ilyenkor az, hogy a tranzakció összege vagy a számla adatai nem felelnek meg a játékosfiókhoz rögzített feltételeknek.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limit miatt
A játékos a pénztárban azt látja, hogy a kért összeget a rendszer nem engedi átvinni, és a tranzakció állapota elutasítottra vált.
- A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó egyszeri vagy napi keretet.
- A befizetés összege alacsonyabb, mint az adott módhoz tartozó legkisebb érték.
- A kifizetés nagyobb, mint a még fogadásra nem használt egyenleg.
- A bónuszfeltételek miatt a nyeremény még nem vihető ki.
- A fiók adatai és a fizetési eszköz adatai nem egyeznek.
- Nyissa meg a pénztár oldalát, és nézze meg, mekkora összeget enged meg a rendszer az adott módhoz.
- Csökkentse vagy növelje a kért összeget úgy, hogy az a megengedett sávba essen.
- Ellenőrizze, hogy a befizetéshez használt eszköz a saját nevére szól.
- Ha bónuszt használt, nézze meg a fogadási feltételek állapotát a fiókban.
- Válasszon másik fizetési módot, ha az adott módnál szűkebb a keret.
- Kifizetésnél ossza meg az összeget, ha a fiók egyszerre csak kisebb részt enged át.
- A rabona casino login után a fiók adatlapján ellenőrizze a személyes adatok helyességét.
- Ha a pénztár hibát jelez, próbálja újra a böngésző frissítése után. A
Rabona Casino
Rabona Casino felületén a pénztár állapotsora mutatja, melyik lépésnél akadt el a kérés.
- Jegyezze fel a tranzakció azonosítóját, mert ez segít a támogatásnak.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a módosítás után is elutasított marad a kérés.
Írjon a támogatásnak, ha a kért összeg a megengedett sávban van, a fiókadatok helyesek, és a tranzakció mégis elutasított.
Befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg az egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a kaszinó egyenlege viszont nem nőtt.
- A bank még nem küldte tovább a tranzakciót a kaszinó felé.
- A befizetés egy köztes szolgáltatónál várakozik.
- A fizetési mód lassabban dolgozza fel a tranzakciót, mint a kártyás befizetés.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy e-mail-címhez kapcsolódik.
- A tranzakció a bank oldalán függőben van, és még nem teljesült.
- Nézze meg a bankjában a tranzakció állapotát, hogy terhelés vagy csak függő kérés szerepel-e.
- Várjon, és frissítse a pénztár oldalát, mert az egyenleg késve is frissülhet.
- Ellenőrizze, hogy a befizetésnél megadott adatok megegyeznek-e a fiókja adataival.
- Nézze meg a fiók tranzakciós listáját, hátha ott már szerepel a befizetés.
- Keresse meg a befizetés visszaigazolását az e-mail-fiókjában.
- Ha a pénz banki oldalon függőben van, ne indítson újabb befizetést ugyanarra a célra.
- Jelentkezzen be a fiókba, és nyissa meg a pénztár előzményeit.
- Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó egyenlegéről.
- Ha a bank szerint a tranzakció teljesült, a kaszinó pedig nem látja, forduljon az ügyfélszolgálathoz a két összeg egyeztetésével.
Lépjen kapcsolatba a támogatással, ha a bank igazoltan teljesítette a terhelést, és a befizetés a tranzakciós listán sem jelenik meg.
Hosszú ideig függőben lévő kifizetés
A játékos a kifizetések listáján azt látja, hogy a kérés státusza napokig függőben marad.
- A fiók azonosítása még nem fejeződött be.
- A kifizetéshez tartozó bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés módja nem egyezik a befizetés módjával.
- A fiók adatlapján hiányos vagy eltérő személyes adat szerepel.
- A kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet, ezért több részletben halad.
- Nyissa meg a kifizetések listáját, és nézze meg a kérés pontos státuszát.
- Ellenőrizze a fiók adatlapján, hogy minden személyes adat kitöltött és egyező.
- Nézze meg, hogy a kifizetéshez használt mód a saját nevére szól.
- Ha bónusszal játszott, ellenőrizze a fogadási feltételek teljesülését a fiókban.
- Ha a kifizetés több részletben halad, várja meg az első rész jóváhagyását.
- Ne indítson újabb kifizetést, amíg az első kérés függőben van.
- Nézze meg a fiókhoz tartozó e-mail-fiókot, mert a hiánypótlásról oda érkezik értesítés.
- Válaszoljon a hiánypótlási kérésre a kért dokumentumokkal.
- Ha a státusz nem változik, és a feltételek teljesültek, kérjen állapotfrissítést a támogatástól.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés a feltételek teljesülése és a hiánypótlás után is függőben marad.
A támogatás akkor tud segíteni, ha a fiók adatai rendben vannak, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kifizetés státusza mégsem változik.
Bejelentkezési hiba vagy zárolt fiók
A játékos azt látja, hogy a rabona casino login oldal nem fogadja el a jelszót, majd a fiók zárolt státuszba kerül.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Több egymást követő sikertelen próbálkozás.
- A böngészőben mentett régi jelszó.
- A fiók zárolása biztonsági ellenőrzés miatt.
- Eltérő eszközről vagy hálózatról indított bejelentkezés.
- Írja be kézzel az e-mail-címet, és ellenőrizze a karaktereket.
- Kapcsolja ki az automatikus jelszókitöltést a böngészőben.
- Próbálja meg a jelszó-visszaállítást a fiókhoz tartozó e-mail-címről.
- Nyissa meg a visszaállítási levelet, és állítson be új jelszót.
- Jelentkezzen be ugyanarról az eszközről, amelyet korábban használt.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb kísérletek hosszabbítják a zárolást.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím még elérhető-e.
- Ha a visszaállítási levél nem érkezik meg, nézze meg a spam mappát.
- Készítsen listát a sikertelen próbálkozások idejéről, ez segít a támogatásnak.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók.
Írjon a támogatásnak, ha a fiók zárolt, a visszaállítási levél nem érkezik meg, vagy a bejelentkezés minden lépés után sikertelen.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.
| Probléma | Gyakori ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Elutasított befizetés | Kereten kívüli összeg | Pénztárban megengedett összeg |
| Elutasított kifizetés | Teljesítetlen bónuszfeltétel | Fogadási feltételek állapota |
| Hiányzó befizetés | Banki függő tranzakció | Banki tranzakció státusza |
| Függőben lévő kifizetés | Hiányos azonosítás | Fiók adatlapja |
| Zárolt fiók | Sok sikertelen bejelentkezés | Jelszó-visszaállítás |
A táblázat első oszlopa a képernyőn látható hibát nevezi meg, a második a leggyakoribb okot, a harmadik pedig azt a pontot, ahol a játékos a legkevesebb munkával ellenőrizheti a helyzetet. A befizetésnél mindig a pénztár által megengedett összeget érdemes először megnézni, mert a legtöbb elutasítás innen ered. A kifizetésnél a bónuszfeltételek állapota dönti el, hogy a nyeremény egyáltalán kivihető-e. Ha a pénz elhagyta a bankot, a banki státusz mutatja meg, hogy a tranzakció teljesült-e már. A zárolt fióknál a jelszó-visszaállítás az első lépés, mert ez zárja ki a legtöbb bejelentkezési hibát. A táblázat sorai nem helyettesítik a pénztár állapotsorát, csak azt mutatják meg, hol érdemes elkezdeni a keresést.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: a befizetés előtt nézze meg a pénztárban az engedélyezett összeget, és a fiók adatlapján tartsa egyezően a személyes adatokat a fizetési eszköz adataival.