Pēdējā spēlē jūs aizmirāt aizvērt pārlūkprogrammas logu, un tagad Captain Cooks online casino lapa ielādējas mūžīgi. Biežākais iemesls ir pārlūkprogrammas kešatmiņa vai vecs sīkfails, kas bloķē jauno saturu.
Vietnes ielāde viedtālrunī
Viedtālrunī Captain Cooks online casino lapa var parādīties tukša vai spēles var neielādēties. Bieži iemesls ir lēns savienojums vai pārlūkprogrammas iestatījumi. Uzmanību: neizmantojiet trešo pušu programmas, kas sola paātrināt ielādi. Ja lapa neielādējas, pārbaudiet savienojumu un pārlūkprogrammu. Ja captaincooks-casino.lv/ neielādējas pat pēc pārlūkprogrammas atjaunināšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
- Lēns mobilais internets.
- Pārlūkprogramma ir novecojusi.
- Sīkfaili bloķē ielādi.
- Vairākas atvērtas cilnes nogurdina telefonu.
- Aizveriet visas citas pārlūkprogrammas cilnes.
- Pārbaudiet, vai mobilajā internetā ir stabils signāls.
- Atveriet pārlūkprogrammas iestatījumus.
- Notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet pārlūkprogrammu pilnībā.
- Atveriet to no jauna.
- Ierakstiet Captain Cooks casino adresi manuāli.
- Pagaidiet, līdz lapa ielādējas pilnībā.
- Ja nepieciešams, atjauniniet pārlūkprogrammu.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Maksājumu limitu radītās kļūdas
Kad veicat depozītu vai izņemšanu, sistēma var parādīt paziņojumu, ka darījums ir liegts limita dēļ. Bieži iemesls ir konta limits vai nepietiekams atlikums. Uzmanību: nepārsniedziet savus limitus, jo tas var bloķēt kontu. Ja limits ir sasniegts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Dienas vai mēneša limits ir sasniegts.
- Konta atlikums ir mazāks par depozīta summu.
- Maksājuma metode neatbilst konta valūtai.
- KYC verifikācija nav pabeigta.
- Bankas noteiktais limits.
- Pārbaudiet savu konta limitu sadaļu.
- Salīdziniet to ar summu, ko vēlaties ieskaitīt.
- Ja limits ir sasniegts, gaidiet nākamo periodu.
- Pārbaudiet, vai kontā ir pietiekami līdzekļu.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi.
- Pārliecinieties, ka metode ir pieejama jūsu valstī.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC.
- Ja nepieciešams, augšupielādējiet dokumentus.
- Mēģiniet veikt mazāku summu.
- Ja arī tas neizdodas, pārbaudiet bankas limitus.
- Sazinieties ar savu banku, ja tā ir noteikusi limitu.
- Ja problēma nav skaidra, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Depozīts pazudis ceļā
Jūs veicāt depozītu, banka to apstiprināja, bet Captain Cooks casino bilancē nauda vēl nav parādījusies. Bieži iemesls ir bankas aizkavēšanās vai nepilnīga informācija. Ja nauda neparādās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Nepareizi ievadīts konta numurs.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- KYC nav pabeigts, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
- Tehniska kļūda maksājumu sistēmā.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu.
- Pārliecinieties, ka nauda ir norakstīta.
- Atveriet Captain Cooks casino bilances vēsturi.
- Pārbaudiet, vai darījums ir redzams kā neapstiprināts.
- Ja darījums ir neapstiprināts, gaidiet.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo konta numuru.
- Ja nepieciešams, veiciet depozītu vēlreiz ar mazāku summu.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC.
- Ja KYC nav pabeigts, augšupielādējiet dokumentus.
- Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Norādiet darījuma ID un summu.
- Pagaidiet atbildi.
KYC pārbaudes aizkavēšanās
Jūs iesniedzat personas dokumentus, bet tie tiek noraidīti vai pārbaude ievelkas. Bieži iemesls ir neskaidra dokumenta kopija vai neatbilstošs dokuments. Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Dokumenta kopija ir neskaidra.
- Dokuments ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
- Trūkst kāda dokumenta.
- Augšupielāde ir nepilnīga.
- Pārbaudiet, vai dokuments ir derīgs.
- Novērtējiet kopijas kvalitāti.
- Uzlabojiet apgaismojumu, ja fotografējat.
- Pārliecinieties, ka visi stūri ir redzami.
- Salīdziniet vārdu ar konta reģistrācijas datiem.
- Ja vārds atšķiras, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
- Ja nepieciešams, pievienojiet papildu dokumentu.
- Pēc augšupielādes pagaidiet pārbaudes apstiprinājumu.
- Ja pārbaude joprojām nav pabeigta, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Norādiet savu lietotājvārdu un dokumenta veidu.
Quick Reference
Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Vietne neielādējas telefonā | Pārlūkprogrammas kešatmiņa | Notīriet kešatmiņu un sīkfailus |
| Maksājums tiek noraidīts limita dēļ | Dienas limits ir sasniegts | Pārbaudiet sava konta limitu |
| Depozīts nav ieskaitīts | Bankas aizkavēšanās | Pārbaudiet bankas izrakstu |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidra dokumenta kopija | Pārbaudiet dokumenta kvalitāti |
| Pieteikšanās neizdodas | Nepareizs lietotājvārds vai parole | Pārbaudiet ievadītos datus |
Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas iespēju. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes. Dažreiz problēmu izraisa pārlūkprogrammas automātiskā aizpilde. Izslēdziet to uz brīdi un ievadiet datus manuāli. Ja arī tas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu. Pirms tam pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo e-pastu.
Vienkāršākais profilakses pasākums ir regulāri notīrīt pārlūkprogrammas kešatmiņu un pārbaudīt, vai jūsu konta dati sakrīt ar dokumentiem. Tas novērš lielāko daļu ielādes, maksājumu un KYC problēmu.