Jūs nospiežat pogu, lai saņemtu bonusu, bet tas neparādās jūsu kontā. Visbiežāk iemesls ir nepareizi ievadīts akcijas kods.
Bonuss netika piešķirts
Pēc reģistrācijas vai iemaksas jūs sagaidāt bonusu, bet tas nav ieskaitīts.
- Nepareizs vai neaktivizēts klondaika promo code
- Bonuss ir spēkā tikai noteiktām spēlēm
- Jūs jau iepriekš saņēmāt līdzīgu piedāvājumu
- Minimālā iemaksa netika sasniegta
- Pārbaudiet, vai esat aktivizējis klondaika promo code pirms iemaksas.
- Atveriet sava konta bonusu sadaļu un pārliecinieties, ka bonuss ir pieejams.
- Izmantojiet tikai vienu bonusa kodu vienā reizē.
- Pārbaudiet, vai jūsu iemaksa atbilst bonusa noteikumiem par minimālo summu.
- Ja bonuss ir paredzēts jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai tas ir jūsu pirmais bonuss.
- Ja nekas no iepriekš minētā nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet izmantoto kodu.
Ja bonuss joprojām trūkst, atbalsta dienests pārbaudīs jūsu kontu dažu stundu laikā.
Identitātes pārbaude (KYC) ir iestrēgusi
Pēc dokumentu iesniegšanas jūs redzat statusu “gaidīšanā” vai “noraidīts”.
- Dokuments ir izplūdis, nogriezts vai neatbilst prasībām
- Novēlotā izpilde (dokumenti vēl nav pārskatīti)
- Nesakrītošs vārds vai adrese starp dokumentiem un kontu
- Fotogrāfija ir uzņemta ar sliktu apgaismojumu
- Pārbaudiet, vai visi iesniegtie dokumenti ir skaidri redzami un bez spīduma.
- Pārliecinieties, ka jūsu vārds un uzvārds dokumentā sakrīt ar konta informāciju.
- Izmantojiet tikai derīgus dokumentus – pase, ID karte vai autovadītāja apliecība.
- Ja nepieciešams, iesniedziet dzīvesvietas apliecinājumu (rēķinu par komunālajiem pakalpojumiem).
- Pārbaudiet, vai jūsu konta profils ir pilnībā aizpildīts, ieskaitot adresi.
- Uzgaidiet līdz 24 stundām pēc iesniegšanas, pirms atkārtoti sazināties.
- Ja dokumenti tiek noraidīti, izlasiet iemeslu un iesniedziet jaunu versiju. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu un jautājiet par vairāk iespējām paātrināt procesu.
Ja pēc 48 stundām pārbaude nav pabeigta, rakstiet atbalsta dienestam ar savu konta numuru.
Noguldījums nav ieskaitīts kontā
Jūs veicāt iemaksu, bet nauda nav redzama klondaika online kontā.
- Maksājuma sistēmā ir aizkavēšanās
- Ievadīta nepareiza maksājuma informācija
- Konta limits ir sasniegts
- Banka ir bloķējusi darījumu drošības apsvērumu dēļ
- Pārbaudiet, vai iemaksa ir apstiprināta jūsu bankas kontā vai maksājumu sistēmā.
- Uzgaidiet 30 minūtes un atsvaidziniet lapu klondaika online.
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav kļūdainas informācijas (piemēram, derīguma termiņš vai CVV).
- Ja maksājums ir bloķēts, sazinieties ar savu banku.
- Pārliecinieties, ka izmantotā maksājuma metode ir atļauta jūsu valstī.
- Ja pēc 2 stundām nauda nav ieskaitīta, iesniedziet pieprasījumu atbalsta dienestam ar darījuma ID.
Atbalsta dienests var izsekot darījumu un informēt par precīzu statusu.
Vienkāršs veids, kā izvairīties no lielākās daļas problēmu: pirms jebkuras darbības pārbaudiet savus konta datus un akcijas noteikumus.