Grand Mondial prijava: težave z bonusom, zaklepom računa in omejitvami

Ko kliknete gumb za prijavo v Grand Mondial in se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali zaklenjenem računu, je najpogostejši vzrok preveč neuspešnih poskusov zapored. Enako se zgodi, če ste pozabili geslo ali vnesli napačno uporabniško ime.

Zakaj welcome bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Po prijavi v Grand Mondial pogledate v razdelek z bonusom, a tam ni pripisa welcome bonusa ali brezplačnih vrtljajev. Razlogi so lahko različni.

• Bonusa niste aktivirali v svojem profilu ali pred prvim vplačilom.
• Koda za bonus ni bila pravilno vnesena ali je bila uporabljena že prej.
• Vplačilo je bilo izvedeno, preden ste potrdili bonus.
• Izpolnjeni niso vsi pogoji glede načina vplačila.
• Bonus je bil dodeljen, a je skrit v čakajočih ponudbah.

1. Odprite svoj profil in preverite razdelek z bonusi.
2. Poiščite zavihke za aktivne, čakajoče in pretekle bonuse.
3. Preverite, ali je bonus že pripisan in le čaka na potrditev.
4. Če bonusa ni, se pomaknite na stran s promocijami.
5. Poiščite welcome ponudbo ali brezplačne vrtljaje.
6. Preverite, ali je bonus še vedno na voljo za nove igralce.
7. Vnesite kodo za bonus, če je ta potrebna.
8. Potrdite bonus pred vplačilom ali takoj po njem.
9. Izberite način vplačila, ki je skladen s pogoji bonusa.
10. Po vplačilu počakajte, da se stanje bonusa posodobi.
11. Osvežite stran ali se ponovno prijavite.
12. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
13. Odprite to igro in preverite, ali so vrtljaji na voljo.
14. Zabeležite čas in način vplačila, da boste imeli podatke pri roki.

Če po vseh korakih bonusa še vedno ni, se obrnite na podporo in priložite podatke o vplačilu ter uporabljeni kodi.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih

Ob prijavi v Grand Mondial se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen ali da prijava ni mogoča. To se zgodi po več napačnih vnosih gesla ali zaradi varnostnega zadržka.

• Geslo je bilo večkrat napačno vneseno.
• Uporabniško ime ali e-poštni naslov nista pravilna.
• Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnosti.
• Pozabili ste geslo in niste uporabili možnosti za ponastavitev.
• V brskalniku je shranjeno staro geslo.

1. Preverite, ali imate pravilno uporabniško ime ali e-poštni naslov.
2. Poskusite znova z geslom, ki ste ga nazadnje nastavili.
3. Če se prikaže zaklep, počakajte in ne poskušajte znova takoj.
4. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla.
5. Odprite e-pošto in poiščite sporočilo za ponastavitev.
6. Upoštevajte navodila v sporočilu in nastavite novo geslo.
7. Novo geslo naj bo drugačno od prejšnjih.
8. Po ponastavitvi se prijavite z novim geslom.
9. Preverite, ali je v brskalniku shranjeno staro geslo in ga posodobite.
10. Če uporabljate več naprav, se prijavite le na eni.
11. Zaprite druge zavihke z Grand Mondial casino stranjo.
12. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
13. Če zaklep ne izgine, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime.

Na podporo se obrnite takoj, ko zaklep traja dlje časa ali ko sumite, da je račun zaklenil nekdo drug.

Vplačilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Pri vplačilu ali izplačilu v Grand Mondial login se prikaže sporočilo, da znesek presega omejitev ali da način plačila ni dovoljen. Najpogosteje je vzrok izbrani znesek, ki ni v skladu s pravili računa.

• Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
• Dosežena je dnevna ali mesečna omejitev.
• Način plačila ni podprt za izplačila.
• Na računu niso izpolnjeni pogoji za izplačilo.
• Omejitev je povezana z bonusi ali brezplačnimi vrtljaji.

1. Preverite znesek, ki ga želite vplačati ali izplačati.
2. Primerjajte ga z omejitvami, ki veljajo za vaš račun.
3. Če je znesek previsok, ga zmanjšajte na dovoljeno mejo.
4. Preverite, ali ste dosegli dnevno omejitev.
5. Počakajte do naslednjega dne, če je omejitev dnevna.
6. Izberite drug način plačila, ki je dovoljen za izplačila.
7. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo.
8. Če imate aktivne bonuse, preverite, ali vplivajo na izplačilo.
9. Po potrebi dokončajte pogoje bonusa ali počakajte, da potečejo.
10. Poskusite znova z manjšim zneskom.
11. Če je mogoče, razdelite izplačilo na več delov.
12. Zabeležite zavrnjeni znesek in način plačila.
13. Če se zavrnitev ponovi, se obrnite na podporo in navedite podatke o transakciji.

Na podporo se obrnite, ko omejitev ne izgine tudi po zmanjšanju zneska in izbiri drugega načina plačila.

Stran ali igre se ne naložijo pravilno na telefonu

Na telefonu se Grand Mondial casino stran ne naloži ali se igre ustavijo med nalaganjem. Vzrok je največkrat povezava ali brskalnik.

• Internetna povezava je prekinjena ali počasna.
• Brskalnik je zastarel ali ne podpira nekaterih elementov.
• Predpomnilnik brskalnika je poln.
• V ozadju teče preveč aplikacij.
• Igra zahteva več pomnilnika, kot ga ima telefon.

1. Preverite, ali je telefon povezan z internetom.
2. Poskusite naložiti drugo stran v brskalniku.
3. Osvežite stran ali jo znova odprite.
4. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
6. Posodobite brskalnik, če je na voljo novejša različica.
7. Poskusite z drugim brskalnikom.
8. Preverite, ali ima telefon dovolj prostega pomnilnika.
9. Zaprite aplikacije v ozadju.
10. Znova zaženite telefon.
11. Povežite se z drugo omrežno povezavo, na primer z Wi-Fi.
12. Poskusite igro naložiti znova, ko je povezava stabilna.
13. Če se težava ponovi pri več igrah, se obrnite na podporo in opišite napravo ter brskalnik.

Na podporo se obrnite, ko se napaka ponovi na različnih omrežjih in v različnih brskalnikih.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo preverite, ali je geslo pravilno in ali je bonus aktiviran, ter da uporabljate posodobljen brskalnik na telefonu.