Éppen a bet365 bejelentkezési űrlapját látod, és a jelszómező pirosan villog, vagy a bónusz egyenlegeden nulla szerepel. A legtöbb esetben a hiba a böngésző gyorsítótárában, egy nem teljesült bónuszfeltételben vagy a banki átutalás késésében rejlik.
Nem töltődik be a mobiloldal vagy a játékok
A telefonodon a bet365 oldala fehér képernyőn áll meg, vagy a játékok folyamatosan töltenek, de nem indulnak el. Ez a itt mobil böngészős felületén a leggyakrabban gyorsítótárazott adatok vagy instabil hálózat miatt fordul elő.
- Elavult gyorsítótár vagy sütik a böngészőben.
- Lassú vagy szakadozó mobilinternet.
- Egy harmadik féltől származó hirdetésblokkoló aktív.
- A böngésző verziója nem támogatja a játékok futtatását.
- Ideiglenes karbantartás a szerveren.
- Nyisd meg a böngésző beállításait, és töröld a gyorsítótárat meg a sütiket.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a bet365 oldalát a böngészőben.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót, vagy engedélyezd a webhelyet a kivétellistán.
- Válts mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva, és figyeld, elindul-e a játék.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Próbálj meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Ha másik hálózaton és böngészőben sem indul a játék, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hibaüzenet szövegével.
Ha a fenti lépések után is fehér a képernyő, és a hibaüzenet szövege is megjelenik, azonnal írj az ügyfélszolgálatnak.
Nem érkezett meg a bónusz vagy az ingyenes pörgetés
A bónusz oldalán a „jóváírva” felirat helyett még mindig „függőben” áll, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla. A legvalószínűbb ok, hogy a bónusz feltételei nem teljesültek, vagy a kódot nem a megfelelő mezőbe írtad be.
- A bónuszkódot a befizetés előtt kellett volna megadni.
- A befizetés összege nem érte el a bónusz minimumát.
- Már korábban igénybe vettél egy üdvözlő ajánlatot.
- A bónusz jóváírása még feldolgozás alatt áll.
- Az ingyenes pörgetéseket csak egy adott játékhoz adták.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az ajánlat állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél beírtad-e a bónuszkódot a megfelelő mezőbe.
- Nézd meg a bónusz feltételeit: a minimális befizetés és a jogosultság a te fiókodra vonatkozik-e.
- Ha a bónusz feltételei teljesülnek, várj egy rövid ideig, és frissítsd az oldalt.
- Az ingyenes pörgetéseknél keresd meg azt a játékot, amelyhez az ajánlat szólt.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Ha a bónusz feltételei egyértelműen teljesültek, de az összeg nem érkezett meg, az ügyfélszolgálat tudja kézzel ellenőrizni a jóváírást.
A befizetés levonódott, de nem látszik a casino egyenlegen
A banki alkalmazásodban látod a levonást, a bet365 casino login után viszont a játékegyenleg változatlan. A leggyakoribb ok, hogy a banki átutalás még feldolgozás alatt van, vagy a befizetés egy másik pénztárcába irányult.
- A banki átutalás még nem érkezett meg a kaszinóhoz.
- A befizetés egy másik pénznemben vagy pénztárcába ment.
- A befizetésnél elírtad a felhasználónevet vagy a tranzakciós azonosítót.
- A bank egy plusz biztonsági ellenőrzést végzett.
- A befizetés összege a bónuszfeltételek miatt zárolva van.
- Ellenőrizd a banki tranzakció részleteit: összeg, pénznem, kedvezményezett.
- Lépj be a bet365 fiókodba, és nyisd meg a befizetések előzményeit.
- Hasonlítsd össze a banki átutalás azonosítóját a kaszinóban láthatóval.
- Ha a befizetés függőben van, várd meg a banki feldolgozást.
- Nézd meg a bónuszoknál, hogy a befizetés nem egy aktív ajánlathoz kapcsolódik-e.
- Ha a banki levonás után sem jelenik meg az összeg, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakciós azonosítóval és a banki kivonattal.
Ha a banki átutalás már megtörtént, és a kaszinó előzményeiben sincs nyoma, az ügyfélszolgálat a tranzakciós azonosító alapján megkeresi a befizetést.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy minden befizetés előtt ellenőrzöd a bónuszkódot és a pénznemet, valamint a böngésződ friss verzióját használod.