20Bet bonus, registracija in kasino: kako odpraviti težave

Zakaj se bonus 20Bet ne prikaže na računu, čeprav je bil vplačan? Najpogostejši vzrok je, da bonus code ni bil vnesen ob registraciji ali da pogoji začetnega paketa še niso izpolnjeni. Igralec po prijavi vidi stanje brez dodatka, čeprav je bil postopek videti uspešen.

Začetni bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prijavi in vplačilu igralec v denarnici ne vidi bonus sredstev ali brezplačnih vrtljajev, ki jih je pričakoval ob začetku.

• Pri 20Bet registraciji bonus code ni bil vnesen v predvideno polje.
• Koda je bila vnesena z napačnimi znaki ali presledki.
• Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki za ta bonus ni predviden.
• Pogoji za sprostitev bonusa še niso izpolnjeni.
• Uporabljen je bil drug račun ali podatki se ne ujemajo.

1. Odprite svoj profil in preverite, ali je bonus code zabeležen ob registraciji. Če ga ni, ga ni mogoče dodati pozneje.
2. Preverite, ali ste vplačilo izvedli po prijavi in z načinom, ki je za začetni paket predviden.
3. Poglejte v razdelek s promocijami, ali je bonus prikazan kot aktiven in kaj še manjka do sprostitve.
4. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro. Odprite to igro, ne druge.
5. Če ste se prijavili z družbenim omrežjem, preverite, ali je račun povezan s pravim elektronskim naslovom.
6. Odjavite se in se znova prijavite, da osvežite stanje v denarnici.
7. Preden pišete podpori, pripravite potrdilo o vplačilu in zaslonsko sliko stanja bonusa.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse našteto in bonusa še vedno ni, saj lahko le oni pregledajo zgodovino vašega računa.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec na zaslonu telefona vidi prazno stran, vrti se kroglica za nalaganje ali pa se igra ustavi sredi kroga.

• Povezava je nestabilna ali se preklaplja med omrežji.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• Odprtih je preveč zavihkov in brskalniku zmanjka pomnilnika.
• V brskalniku je vklopljen način za varčevanje podatkov ali blokator oglasov.
• Izbrana igra je pretežka za starejšo napravo.

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo, in po potrebi preklopite med mobilnimi podatki in Wi-Fi.
2. Zaprite odvečne zavihke in v brskalniku počistite predpomnilnik ter piškotke.
3. Izklopite blokator oglasov in varčevanje podatkov za to stran.
4. Odprite stran v drugem brskalniku na telefonu, da ugotovite, ali je težava v nastavitvah.
5. Poskusite z drugo igro v 20Bet kasino, da ločite težavo s stranjo od težave z eno igro.
6. Znova zaženite telefon in stran odprite na novo, brez ohranjenih sej.

Podpori pišite, ko se težava ponovi v več brskalnikih in na različnih povezavah, saj gre takrat lahko za težavo na strani ponudnika.

Dvig ostaja v čakanju dlje, kot je pričakovano

V zgodovini transakcij igralec vidi dvig z oznako v obdelavi, sredstva pa še niso nakazana.

• Postopek preverjanja identitete še ni zaključen.
• Pogoji bonusa za dvig še niso izpolnjeni.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo s podatki računa.
• Zahteva je bila oddana med obdelavo prejšnje zahteve.
• Dvig je bil sprožen tik pred obdobjem, ko se zahteve obdelujejo z zamikom.

1. Odprite profil in preverite, ali je preverjanje identitete označeno kot zaključeno.
2. Poglejte, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, ki jih morate izpolniti pred dvigom.
3. Primerjajte ime in podatke na računu s podatki, ki jih uporabljate pri izplačilu.
4. Preverite, ali v denarnici obstaja le ena odprta zahteva za dvig.
5. Počakajte, da se prejšnja zahteva zaključi, preden oddate novo.
6. Ob ponovni prijavi poglejte v 20Bet bonus zgodovino transakcij, da vidite trenutno stanje zahteve.

Podpori se obrnite, ko je preverjanje identitete zaključeno, pogoji izpolnjeni in zahteva še vedno miruje.

Quick Reference

Spodnja preglednica povezuje težavo, ki jo igralec vidi, z običajnim vzrokom in prvim korakom, ki ga je smiselno narediti.

Vsaka vrstica v preglednici opisuje stanje, ki ga igralec lahko preveri sam, preden se obrne na podporo. Pri bonusu je odločilno, da je koda zapisana že ob registraciji, saj je pozneje ni mogoče dodati. Pri brezplačnih vrtljajih je treba odpreti točno določeno igro, ne katere koli v ponudbi. Pri nalaganju na telefonu je prvi sum predpomnilnik brskalnika, ne naprava. Pri dvigu je najpogostejša ovira nedokončano preverjanje identitete, ki ga igralec vidi v profilu. Če prvi korak ne pomaga, nadaljujte po korakih v razdelku za posamezno težavo.

Največ težav prepreči že ena navada: ob registraciji vnesite bonus code v predvideno polje in takoj zabeležite, katera igra je vezana na bonus, da boste pozneje vedeli, kje iskati.